Zorgen dat zorg beschikbaar is

Zorgverzekeraars hebben zorgplicht. Dat wil zeggen dat wij moeten regelen dat u de zorg waarvoor u bent verzekerd ook daadwerkelijk kunt krijgen als dat nodig is. Wat we u bieden in de polis, moeten we in de praktijk waarmaken. Als in uw polis staat dat u een vergoeding krijgt voor fysiotherapie, dan moeten wij ervoor zorgen dat die fysiotherapie er ook is. En dat er bovendien plaats is op een redelijke termijn.

Hoe we de zorgplicht invullen kunnen we zelf bepalen. Zo kunnen we ervoor kiezen om een behandeling (bijvoorbeeld een heupoperatie) niet in te kopen bij een bepaald ziekenhuis, vanwege prijs of kwaliteit. Als we er maar voor zorgen dat die behandeling wel beschikbaar is voor onze verzekerden. Het kan voorkomen dat u daarvoor naar een ander ziekenhuis moet dan u gewend bent. Als u een restitutiepolis heeft bent u sowieso vrij om uw eigen zorgaanbieder te kiezen.